ISO 10002
ISO 10002

ISO 10002

ISO 10002

استاندارد ISO 10002 یک راهنمای بین‌المللی برای مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان است. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندی منظم و مؤثر برای دریافت، ثبت، بررسی و پاسخگویی به شکایات مشتریان طراحی و اجرا کنند.